Kies voor persoonlijk!

Twitter is een groot medium, met veel mogelijkheden voor marketeers. Ze kunnen hier van alles op kwijt, op heel veel verschillende manieren, met verschillende doelen en met verschillende uitwerkingen. De vraag voor veel mensen is nog steeds: Hoe gebruik ik Twitter in mijn bedrijf? Hierover bestaan heel veel verschillende meningen en onderzoeken. Inmiddels is wél duidelijk dat de zakenwereld niet langer onder het implementeren van Twitter in hun bedrijfsvoering, uit kan.

Sommige bedrijven kiezen voor een persoonlijke benadering naar hun klanten. Zij beantwoorden vragen in de naam van het bedrijf, maar met de persoonlijke account van de medewerker. Dit zorgt ervoor dat de klant een persoonlijke behandeling op maat krijgt. Je merkt dat er bij deze bedrijven een duidelijke lijn is gekozen. Van deze lijn wordt zelden afgeweken.

Anderzijds zijn er bedrijven die ervoor kiezen om één Twitteraccount te gebruiken voor het hele bedrijf. Vaak is deze account in handen van een medewerker die claimt verstand te hebben van social media. In veel gevallen is hier niet voor een duidelijke strategie gekozen. Er is besloten dat er 'wat moest gebeuren met Twitter'. De vraag is of bedrijven op deze manier hun doelen op het gebied van social media behalen.

Tip: Kies een strategie, stel doelen!